سياسة الخصوصية
أولاً: المقدّمةنرحّب بكم في متجرنا الإلكتروني، ويسعدنا ثقتكم بنا. نؤمن بأن خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية أمر في غاية الأهمية، ولذلك نوضح في هذه السياسة بشكل مبسّط وشفاف كيف نقوم بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم للمتجر أو أي من خدماته، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومع أفضل الممارسات العالمية في حماية البيانات.
باستخدامكم للمتجر أو تسجيلكم فيه، فهذا يعني اطلاعكم على هذه السياسة وموافقتكم عليها، بما يضمن تجربة آمنة وواضحة للجميع.
ثانياً: نطاق التطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع زوار ومستخدمي المتجر، سواء كانوا متصفحين أو عملاء، عند تفاعلهم مع الموقع أو خدماته.
ثالثاً: البيانات التي قد نقوم بجمعها
نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتحسين الخدمة وتقديم تجربة أفضل، وقد تشمل:
- بيانات أساسية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الحساب.
- بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تتم زيارتها، مدة التصفح، مصدر الزيارة، ونوع الجهاز أو المتصفح.
- بيانات تقنية وتحليلية: مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات الأداء، وذلك لأغراض التحسين والتحليل فقط.
رابعاً: لماذا نستخدم هذه البيانات؟
نستخدم البيانات بهدف تحسين تجربتكم، ومن ذلك:
- تشغيل المتجر وتقديم الخدمات بسلاسة
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- إتمام الطلبات وعمليات الدفع
- تحسين واجهة المستخدم وتجربة التصفح
- فهم أداء المتجر وتطويره
- تحسين الحملات التسويقية والعروض المقدّمة
- التواصل معكم بخصوص الطلبات أو التحديثات (عند موافقتكم)
خامساً: التتبع وملفات تعريف الارتباط
- نستخدم أدوات تحليل وتقنيات بسيطة لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
- هذه الأدوات لا تهدف إلى التعرف المباشر على هويتكم الشخصية.
- يمكنكم دائماً التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم.
سادساً: حماية البيانات باستخدام الترميز (Hashing)
- في بعض الحالات، قد يتم تحويل بيانات محدودة (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) إلى رموز مشفّرة غير قابلة للقراءة.
- هذا الإجراء يضمن عدم إمكانية الوصول إلى البيانات بصيغتها الأصلية.
- تُستخدم هذه البيانات المشفّرة فقط لأغراض تحليلية وتسويقية عامة، دون الكشف عن هوية المستخدم.
- لا تتم مشاركة أي بيانات شخصية بصيغة مباشرة مع أي جهة خارجية.
سابعاً: مشاركة البيانات
- قد نشارك بيانات غير حساسة أو بيانات مشفّرة مع مزودي خدمات موثوقين (مثل التحليل، الإعلانات، الاستضافة، أو الدفع).
- جميع هذه الجهات ملتزمة بحماية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
ثامناً: أمن البيانات
- نحرص على تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم.
- نستخدم معايير أمان متعارف عليها للحد من أي وصول غير مصرح به.
تاسعاً: حقوقكم
يحق لكم دائماً:
- الاطلاع على بياناتكم الشخصية
- طلب تحديث أو تصحيح بياناتكم
- إدارة تفضيلات الخصوصية والتتبع
- طلب تقييد بعض أنواع المعالجة متى ما كان ذلك ممكناً
عاشراً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة، أو للالتزام بالمتطلبات النظامية.
الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل عبر المتجر. استمراركم في استخدام المتجر يعني اطلاعكم على التحديثات وموافقتكم عليها.
الثاني عشر: الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه السياسة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتُفسّر وفقاً لها.
الثالث عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو رغبة في معرفة المزيد حول سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر.
